Schimb / Returnarea produselor neutilizate
Nu s-a potrivit mărimea, croiala sau culoarea?
1. Condiții de returnare a produselor:
– dacă nu sunteți mulțumit(ă) de produsul comandat, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului - în conformitate cu OUG nr. 34/2014
– vă rugăm să vă asigurați că produsul pe care doriți să îl returnați nu prezintă urme de purtare și este în stare perfectă, cu eticheta atașată. Produsele purtate, utilizate, spălate, incomplete sau deteriorate nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere în 14 zile fără motiv.
2. Vă rugăm să completați documentul inclus în colet și să trimiteți împreună cu acesta produsul pe care doriți să îl returnați (Formular pentru schimb sau returnare): Returnare prin curier, poștă:
- fie direct la depozitul nostru din Slovacia:
ARMYTEX, Nábrežná 5178/47, 017 01 Považská Bystrica, Republica Slovacă (nu uitați să includeți numărul de telefon +421 918 966 026)
- fie la adresa din România (procesul poate dura cu 2–4 zile mai mult, deoarece din România compania Packeta trebuie să transporte coletul către noi):
Packeta Romania 96856342 ARMYTEX
Strada Virginia Nr. 4,
Dragomirești-Deal, Ilfov 077096,
CTPark A1 Km13, Romania
- la această adresă sunt acceptate doar coletele expediate prin transportatori: FAN Courier, Urgent Cargus, Sameday și Poșta Română – exclusiv prin serviciul „Prioripost“
3. După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa prin e-mail că coletul a fost recepționat.
- în cazul unui schimb de produs – verificăm mai întâi disponibilitatea articolului:
- dacă produsul este disponibil – vi-l trimitem pe cheltuiala noastră
- dacă produsul nu mai este disponibil – vă contactăm pentru a propune o soluție alternativă
- în cazul unui retur – după verificarea produselor returnate, restituim valoarea acestora prin storno sau transfer bancar
- în cazul returnării întregii comenzi, suntem obligați prin lege să rambursăm întreaga sumă, inclusiv costul transportului – atenție, acest lucru se aplică doar celei mai mici taxe de livrare (17 lei)! Dacă ați ales un alt tip de transport cu un cost mai mare, vom rambursa doar echivalentul celei mai mici taxe de livrare (17 lei).
- dacă produsul returnat a fost livrat împreună cu un cadou promoțional, vă rugăm să îl returnați și pe acesta – fără el, returul nu poate fi procesat
- rambursarea banilor este de obicei procesată în termen de 2 – 5 zile lucrătoare de la livrarea coletului, însă cel târziu în termen de 14 zile calendaristice - în conformitate cu OUG nr. 34/2014
SFATURI:
– vă recomandăm să păstrați întotdeauna dovada de expediere / chitanța / numărul de urmărire, pentru a putea verifica oricând unde se află coletul returnat. Și dacă a fost deja livrat către noi.