Termeni și condiții generale
- CONDIȚII GENERALE DE CONTRACTARE
1.1 Numele magazinului online: Rinokor.ro, Adresa de facturare: ARMYTEX s.r.o, SNP 1462/88, 01701, Považská Bystrica, Slovacia, înregistrată la Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Trenčín, număr de înregistrare: 42454/R, IČO: 54033683, DIČ: SK2121561, contact: +XXXXXXX, e-mail: info@rinokor.ro, Bancă: XXXXXXX, Număr de cont: XXXXXXX, (număr IBAN: XXXXXXX XXXXXXX) (denumită în continuare: “comerciantul”).
1.2 Comerciantul are sediul și depozitele în Republica Slovacă.
1.3
- Toate relațiile contractuale sunt în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Slovace.
- Vânzare transfrontalieră către România: Acest magazin online este operat de compania ARMYTEX s.r.o., cu sediul în Slovacia, care efectuează vânzări transfrontaliere de bunuri către România în cadrul pieței unice europene. Relațiile contractuale dintre comerciant și consumator sunt, prin urmare, reglementate de legislația Republicii Slovace, care este în conformitate cu directivele Uniunii Europene privind protecția consumatorului (în special dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, răspunderea pentru defecte și garanția de doi ani, precum și alte drepturi și obligații care decurg din aceste CGV).
1.4 Prin utilizarea site-ului web al vânzătorului și prin confirmarea comenzii, cumpărătorul declară că a luat cunoștință de aceste condiții generale de vânzare.
1.5 Aceste condiții generale de vânzare sunt valabile până la emiterea unor noi condiții generale de vânzare.
1.6 În cazul în care cealaltă parte contractuală este cumpărătorul – consumatorul (denumit în continuare „consumator”), relațiile care nu sunt reglementate prin aceste condiții comerciale se supun următoarelor acte legislative:
- nr. 40/1964 Codul civil, cu modificările și completările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”)
- nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare (denumit în continuare „Legea privind protecția consumatorilor”)
1.7 În cazul în care partea contractuală este cumpărătorul – antreprenorul, toate relațiile comerciale și contractele sunt reglementate de:
- nr. 513/1991 Codul comercial, cu modificările și completările ulterioare (denumit în continuare „Codul comercial”)
- aceste condiții comerciale nu reglementează relațiile dintre comerciant și cumpărătorul – antreprenor (adică cumpărătorul care introduce IČO la plasarea comenzii și achiziționează bunurile în scopuri de afaceri sau pentru revânzare)
1.6 Definirea termenilor:
a) comerciantul, în sensul acestor CGV, este vânzătorul și totodată operatorul magazinului online (e-shop) de pe site-ul www.rinokor.ro
b) cumpărătorul – consumatorul este orice persoană fizică care, în afara activității sale comerciale sau profesionale (adică nu achiziționează pe firmă), încheie un contract cu comerciantul, așa cum este definit termenul „consumator” de legislația în vigoare, în special de Codul civil și de Legea privind protecția consumatorului
c) cumpărătorul – antreprenorul, în sensul acestor CGV, este o persoană juridică sau fizică autorizată care încheie un contract cu vânzătorul în cadrul activității sale comerciale, în sensul Codului comercial
d) bunurile reprezintă produsele pe care cumpărătorul – consumatorul le achiziționează de la comerciant prin intermediul site-ului www.rinokor.ro - COMANDA
2.1 Cumpărătorul poate comanda produsele după cum urmează:
- utilizând coșul de cumpărături de pe site-ul web al Vânzătorului;
- datele obligatorii în coș: e-mail, număr de telefon, nume, prenume, stradă și număr, oraș, cod poștal (fără aceste date comanda nu poate fi procesată); produsul poate fi adăugat în coș printr-un clic pe butonul „Adaugă în coș”, direct de pe pagina de detalii a produsului respectiv.
2.2 Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul se obligă să preia produsele comandate și să plătească suma aferentă comenzii.
2.3 După trimiterea comenzii, cumpărătorul va primi automat un e-mail generat de sistemul vânzătorului, care conține lista produselor comandate și suma totală – așa-numitul e-mail de confirmare a comenzii. - DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI
3.1 Comerciantul este obligat:
a) să livreze tipul și cantitatea corectă de produse la prețul convenit conform comenzii;
- fotografiile produselor pot distorsiona ușor nuanțele de culoare (în funcție de tipul dispozitivului de afișare – ecran, monitor cu setări diferite –, de condițiile de iluminare în timpul fotografierii produsului – lumină de studio, exterior, interior, tip de cameră etc.);
- în cazul produselor originale de armată oferite de vânzător (aceste produse sunt marcate în descriere ca „original armate”), trebuie avut în vedere că nuanțele de culoare și alte detalii minore pot varia ușor de la un articol la altul în funcție de anul de fabricație, fără a afecta funcționalitatea produsului.
b) să vândă și să furnizeze produsul la prețul și taxele convenite, să factureze corect prețurile și taxele la vânzare și să furnizeze consumatorului documentul fiscal (care va fi inclus în colet sau atașat e-mailului);
c) confirmarea plății va fi primită de consumator direct de la compania de curierat la primirea coletului; dacă curierul omite să emită o astfel de confirmare, consumatorul o poate solicita ulterior transportatorului. În cazul plății prin transfer bancar în avans, cumpărătorul are dovada plății direct în contul său bancar;
d) comerciantul este obligat să furnizeze cumpărătorului o confirmare scrisă privind reclamația asupra defectului serviciului și termenul de remediere a acestuia, care nu poate depăși 30 de zile de la data reclamației, imediat după notificarea defectului de către consumator;
e) comerciantul este obligat să coopereze cu Ministerul Economiei al Republicii Slovace în cadrul soluționării extrajudiciare a litigiilor transfrontaliere dintre consumator și comerciant prin intermediul Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor;
3.2 În cazul în care toate produsele sunt în stoc, comerciantul va expedia cumpărătorului produsele comandate fără întârziere nejustificată, de preferință în ziua lucrătoare următoare primirii comenzii, dar nu mai târziu de 3 zile lucrătoare.
a) Comerciantul se angajează că, în cazul în care un produs comandat de consumator nu este în stoc, va informa consumatorul despre această situație în cel mult 2 zile lucrătoare.
b) Starea stocului este vizibilă direct pe pagina produsului. Această informație este actualizată de mai multe ori pe zi de sistemul nostru. Totuși, sistemul de gestiune este administrat de persoane, iar erorile umane pot apărea; de aceea, conform punctului a), dacă produsul comandat nu este disponibil, comerciantul va informa consumatorul despre situație în termen de 2 zile lucrătoare și îi va oferi opțiuni (așteptarea reînnoirii stocului cu termen estimat sau anularea comenzii).
c) O neconcordanță în stoc poate apărea și în intervalul de timp dintre momentul comenzii de către consumator și sincronizarea automată a sistemului de gestiune a stocurilor.
d) O altă situație în care produsul poate să nu fie disponibil în cantitatea dorită este atunci când pe pagină este afișat un stoc de exemplu „2 bucăți”, dar consumatorul comandă 3 bucăți – în acest caz, comerciantul va informa consumatorul în termen de 2 zile lucrătoare cu privire la termenul estimat de reaprovizionare, iar consumatorul poate decide dacă dorește livrarea doar a produselor disponibile, așteptarea restului sau anularea comenzii.
3.3 Comerciantul are dreptul de a primi plata integrală și la timp a prețului de vânzare din partea consumatorului pentru produsele comandate.
3.4 Comerciantul își rezervă dreptul de a verifica identitatea consumatorului sau a persoanei împuternicite să ridice coletul în cazurile în care comanda a fost plătită în avans prin card sau transfer bancar.
3.5 Anularea (stornarea comenzii) din partea comerciantului este posibilă în următoarele cazuri:
a) Comerciantul are dreptul de a anula comanda dacă produsul comandat nu poate fi asigurat. În acest caz, consumatorului i se va propune un produs alternativ similar sau va fi informat că comanda a fost anulată. Dacă suma aferentă produsului a fost deja plătită, vânzătorul o va returna imediat cumpărătorului (de regulă în 2 zile lucrătoare, dar nu mai târziu de 14 zile).
b) Comerciantul are dreptul de a anula comanda și în cazul în care nu poate contacta consumatorul (date de contact incorecte sau lipsă, consumator indisponibil etc.).
c) Comerciantul își rezervă dreptul de a anula comenzile clienților cu care a avut experiențe comerciale negative, de exemplu clienți care nu au ridicat coletul anterior, cauzând pierderi semnificative comerciantului (costuri administrative, de transport, ambalare etc.) sau clienți ale căror retururi și reclamații sunt excesive și comenzile lor au un caracter speculativ.
d) Comerciantul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu consumatorul în cazul unei erori evidente de preț (adică un preț vizibil diferit de cel obișnuit pentru acel tip de produs). Se consideră eroare evidentă, de exemplu: introducerea greșită a primelor două cifre în loc de trei; lipsa unei cifre; preț zero; preț anormal de mic (de exemplu cu 50% mai mic decât cel obișnuit, fără ca produsul să fie marcat ca fiind în promoție sau lichidare); alte erori evidente de tastare, descriere, imagine etc., sau erori de informare din partea operatorului centrului de asistență clienți. Comerciantul este obligat să informeze imediat consumatorul despre această situație și să îi returneze suma plătită fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, prin aceeași metodă de plată utilizată de consumator. Dreptul consumatorului de a conveni cu comerciantul un alt mod de rambursare rămâne neschimbat, cu condiția să nu se aplice costuri suplimentare. Prevederile de mai sus se aplică în mod corespunzător și cazurilor în care contractul de vânzare nu a fost finalizat, adică și comenzilor neconfirmate. - DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI
4.1 Consumatorul este obligat să plătească suma comenzii la livrare sau, în cazul plății în avans, să achite suma în prealabil în contul vânzătorului ori cu cardul prin intermediul platformei de plată online.
4.2 Consumatorul este obligat să preia produsele comandate.
4.3 Consumatorul este obligat să nu aducă atingere bunei reputații comerciale a comerciantului.
4.4 Consumatorul are dreptul:
a) la protecția sănătății, siguranței și intereselor sale economice;
b) la informare, în condițiile și limitele prevăzute de Legea privind protecția consumatorului și de actele legislative obligatorii ale Uniunii Europene;
c) la exercitarea drepturilor care decurg din răspunderea pentru defectele produselor;
d) să se adreseze comerciantului în cazul în care consideră că drepturile sale au fost încălcate;
e) în caz de litigiu cu comerciantul, să depună o sesizare la autoritatea de supraveghere în domeniul protecției consumatorului, conform § 26 din lege, dacă consideră că i-au fost încălcate drepturile sau interesele protejate de lege, iar comerciantul contestă aceste pretenții și nu se ajunge la o soluționare amiabilă satisfăcătoare.
4.5 Anularea (stornarea) comenzii din partea consumatorului este posibilă până în momentul în care acesta primește prin e-mail sau telefonic o notificare că produsele comandate au fost expediate și predate transportatorului. Cumpărătorul poate anula comanda prin e-mail (XXXXXXX). După verificarea îndeplinirii condițiilor de anulare a comenzii, comerciantul va confirma consumatorului anularea prin e-mail. În cazul în care suma aferentă comenzii a fost deja plătită prin transfer bancar, vânzătorul va returna banii în contul bancar al cumpărătorului sau printr-o altă metodă convenită de comun acord. - PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ
5.1 Comerciantul este plătitor de TVA. Toate prețurile afișate pe site-ul rinokor.ro includ TVA.
5.2 La prețul de bază al comenzii se adaugă costul de transport și plata, în funcție de metoda de livrare și plată aleasă de consumator. Costul transportului este calculat direct în coșul virtual de cumpărături și este vizibil înainte de confirmarea finală a comenzii. Tariful actual este indicat și în secțiunea „Livrare” de pe site.
5.3 Prețurile afișate în catalogul de produse (sortimentul de pe magazinul online www.rinokor.ro) sunt valabile exclusiv pentru achizițiile online. Prețurile din magazinul fizic al comerciantului pot diferi.
5.4 Metode de plată:
a) Ramburs (în numerar direct curierului sau la ghișeul punctului de ridicare); rambursul este taxat cu 6 lei.
b) În avans, prin transfer bancar în contul comerciantului, pe baza e-mailului trimis de vânzător consumatorului, care conține datele de plată (sumă, IBAN și simbol variabil).
Plata poate fi efectuată de consumator:
- prin ordin de plată din contul propriu,
- prin depunere directă de numerar în contul vânzătorului.
Consumatorul este obligat, în cazul plății în avans, să menționeze simbolul variabil indicat în datele de plată.
c) Cu cardul online – pentru această metodă de plată, comerciantul utilizează o soluție sigură, platforma de plată Besteron, furnizată de compania Pay Solutions a.s. (Visa, Mastercard, Maestro).
5.5 Plata este posibilă doar în LEI.
5.6 Documentul fiscal (factura) este trimis de comerciant consumatorului împreună cu produsele, sau, după caz, ca atașament în e-mail.
5.7 Consumatorul este obligat să achite suma totală a comenzii, inclusiv costurile de transport, vizibilă la finalul procesului de cumpărare, înainte de confirmarea comenzii. Aceeași sumă apare și în e-mailul de confirmare trimis automat consumatorului după plasarea comenzii.
5.8 Toate promoțiile și reducerile sunt valabile pe durata specificată a campaniei/promoției și până la epuizarea stocului, dacă nu se specifică altfel în descrierea produsului. - CONDIȚII DE LIVRARE
6.1 Termenul de livrare pentru produsele oferite de vânzător este de 3–5 zile lucrătoare de la expedierea coletului de către comerciant către consumator (acest termen poate fi prelungit în cazul în care compania de curierat întâmpină probleme tehnice, de capacitate sau alte circumstanțe imprevizibile care nu depind de comerciant. Astfel de situații nu pot fi influențate de comerciant).
6.2 Termenul de expediere al coletului către transportator este de obicei în ziua lucrătoare următoare primirii comenzii, de regulă nu mai târziu de a 2-a / a 3-a zi. Termenul de livrare poate fi prelungit dacă vânzătorul nu are în stoc anumite produse din comandă. În acest caz, vânzătorul va informa cumpărătorul prin e-mail în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii, de regulă în decurs de 1 zi. Vânzătorul va informa cumpărătorul despre noul termen de livrare sau îi va propune un produs alternativ ori excluderea produsului respectiv din comandă. Dacă propunerea comerciantului nu este acceptată de consumator, oricare dintre părți poate anula comanda.
6.3 Termenul maxim legal de livrare, în caz de prelungire justificată, este de 30 de zile de la acceptarea comenzii de către comerciant.
6.4 Dacă comerciantul nu își respectă obligația de a livra produsul în termenul convenit, consumatorul îl va notifica și îi va acorda un termen suplimentar rezonabil pentru livrare. Dacă produsul nu este livrat nici în acest termen suplimentar, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract. Consumatorul se poate retrage din contract și fără a acorda un termen suplimentar.
6.5 Consumatorul este obligat să preia coletul la adresa indicată în confirmarea comenzii de către comerciant (adică fie adresa de livrare, fie punctul de ridicare Packeta ales). După procesarea comenzii, locul de livrare nu mai poate fi modificat.
6.6 Consumatorul are dreptul să verifice coletul și ambalajul acestuia imediat la livrare. În cazul în care observă că pachetul este deteriorat sau deschis, trebuie să informeze curierul și să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor. Dacă transportatorul refuză să elibereze un astfel de document, consumatorul nu trebuie să accepte coletul și trebuie să contacteze comerciantul. Comerciantul va soluționa situația cu transportatorul și va livra un produs nou sau va rambursa suma achitată, dacă aceasta a fost deja plătită.
6.7 În cazul în care consumatorul acceptă un colet deteriorat fără a întocmi proces-verbal conform punctului 6.6, iar ulterior constată lipsa sau deteriorarea unor articole, comerciantul nu va putea interveni în soluționarea situației, întrucât consumatorul nu a respectat condiția esențială prevăzută la punctul 6.6. În acest caz, consumatorul poate încerca să rezolve situația direct cu transportatorul.
6.8 Consumatorul va fi informat despre expedierea coletului prin e-mail trimis de comerciant. Despre livrare va fi ulterior informat de către transportator prin apel telefonic, SMS sau e-mail. - LIVRAREA PRODUSELOR ȘI COSTURILE DE LIVRARE ȘI PLATĂ
7.1 Comerciantul asigură transportul produselor prin metoda aleasă de cumpărător dintre opțiunile disponibile în comandă:
a) FAN Courier – 22 lei
b) Cargus Courier – 22 lei
c) Packeta – 17 lei
Metode de plată:
a) Ramburs – 6 lei
b) Plată cu cardul – 0 lei
c) Plată prin transfer bancar (0 lei)
7.2 În cazul în care valoarea comenzii este de minimum 850 lei, livrarea este gratuită. De asemenea, dacă produsul comandat are eticheta „livrare gratuită”, transportul este gratuit. Coșul de cumpărături nu va calcula automat taxa de livrare în aceste cazuri.
7.3 Timpul de transport de la compania de curierat către cumpărător (adică din momentul în care coletul este preluat de curier):
- Curierii livrează de obicei coletul în 2–3 zile lucrătoare (în cazuri excepționale, precum defecțiuni sau motive de capacitate, cel târziu în 5 zile lucrătoare).
7.4 Locul de livrare este stabilit conform comenzii consumatorului. Livrarea se consideră finalizată la livrarea produselor la adresa indicată.
7.5 Produsele sunt ambalate și asigurate corespunzător. Consumatorul este obligat să verifice integritatea coletului la momentul primirii.
7.6 Odată cu produsele, vânzătorul va furniza cumpărătorului factura (document fiscal), care servește și drept document de livrare.
7.7 Comerciantul este responsabil pentru produse până la momentul preluării acestora de către cumpărător. Produsele se consideră preluate din momentul în care cumpărătorul confirmă în scris primirea coletului curierului.
7.8 Comerciantul nu este responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de compania de curierat. Pentru deteriorările coletului cauzate de curier, răspunderea revine integral transportatorului. În astfel de cazuri, comerciantul va rezolva situația prin expedierea unui produs nou către consumator, iar vânzătorul va gestiona ulterior problema cu transportatorul. Consumatorul este însă obligat, la livrare, înainte de preluare, să solicite curierului sau operatorului punctului de ridicare întocmirea unui proces-verbal de constatare a deteriorării coletului – fără acest document, reclamația ulterioară nu va fi acceptată (a se vedea punctele 6.6 și 6.7 din prezentele CGV).
7.9 Aceste condiții de transport se aplică exclusiv pe teritoriul României.
7.10 Pentru toate metodele de transport, adresa de e-mail și numărul de telefon mobil sunt utilizate ca date de contact pentru notificări și comunicare privind livrarea.
7.11 În cazul alegerii livrării prin Packeta și a unuia dintre așa-numitele Z-boxuri, este necesar ca telefonul mobil al clientului să aibă instalată aplicația Packeta și funcția Bluetooth activă, acestea fiind esențiale pentru deschiderea automatizată a compartimentului. - RETRAGEREA DIN COMANDA FINALIZATĂ DE CĂTRE CONSUMATOR (RETURNAREA PRODUSELOR ÎN TERMEN DE 14 ZILE)
8.1 Conform legii, consumatorul are dreptul să se retragă din comanda finalizată fără a preciza motivul, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea produselor. Acest drept se aplică exclusiv achizițiilor efectuate prin magazinul online al comerciantului, nu și achizițiilor din magazinul fizic, unde clientul are posibilitatea să vizualizeze și să testeze produsele.
În cazul unei vizite neanunțate sau al unei acțiuni comerciale fizice, acest termen este de 30 de zile conform legii; totuși, această prevedere nu se aplică magazinului online și, prin urmare, nu se aplică nici contractului dintre comerciant și consumator în sensul prezentelor CGV, deoarece comerciantul nu efectuează vizite neanunțate și nu organizează acțiuni de vânzare fizică.)
8.2 Produsele returnate trebuie să fie:
a) apte pentru revânzare, adică: fără defecte, nepurtate, nespălate (produsele pot fi doar probate, adică testate pentru mărime în condiții care nu duc la deteriorarea lor – de exemplu, acasă);
b) complete;
c) însoțite de documentul de achiziție (factura), dacă cumpărătorul îl deține; în lipsa acestuia, dovada achiziției se poate face prin alte mijloace (de exemplu, numărul comenzii);
d) ambalate corespunzător – dacă produsele sunt returnate într-un ambalaj neadecvat și se deteriorează pe durata transportului, comerciantul nu este obligat să accepte returnarea;
e) dacă comanda a inclus un cadou (un produs oferit gratuit, menționat și pe factură), consumatorul trebuie să returneze și acest produs împreună cu comanda (adică întreaga comandă).
8.3 Procedura generală de returnare:
a) comerciantul recomandă contactarea vânzătorului prin e-mail în vederea returnării produselor;
b) trebuie completat formularul de returnare în termen de 14 zile, disponibil pe site-ul nostru, de exemplu XXXXXXX, și trimis prin e-mail sau împreună cu produsele returnate;
c) produsele, împreună cu factura, trebuie trimise prin poștă la adresa vânzătorului: ARMYTEX, Centrum 5, 01791, Považská Bystrica, Slovacia (nu uitați să menționați și nr. de tel. +421 918 966 026) sau prin curier la ARMYTEX, Centrum 8/13, 01701 Považská Bystrica (nu uitați să menționați și nr. de tel. +421 918 966 026);
d) să suporte cheltuielile de returnare (transport, asigurare, ambalare).
8.4 Consumatorul este obligat să ambaleze corespunzător produsele la returnare. Dacă acestea se deteriorează în timpul transportului, comerciantul nu este obligat să accepte returul, deoarece produsele deteriorate nu pot fi revândute, iar dauna nu este imputabilă comerciantului. Se recomandă expedierea cu asigurare (comerciantul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produselor pe durata transportului).
8.5 În niciun caz consumatorul nu trebuie să trimită produsele cu ramburs. Astfel de colete nu vor fi acceptate și vor fi returnate expeditorului. Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar; dacă consumatorul nu are cont, suma va fi returnată prin mandat poștal.
8.6 După îndeplinirea condițiilor din punctele 8.1–8.5 și după primirea produselor returnate, comerciantul este obligat:
a) să primească produsele returnate și să verifice integritatea acestora;
b) să restituie consumatorului, în termen de cel mult 14 zile de la primirea produselor și a formularului de retragere, suma plătită pentru produse (sau doar suma aferentă produselor returnate parțial);
c) vânzătorul este obligat să restituie și costul transportului aferent celei mai ieftine opțiuni de livrare disponibile, respectiv 17 lei – punct de ridicare Packeta.
Dacă consumatorul a ales o metodă de livrare mai scumpă, diferența de preț nu se restituie, întrucât comerciantul rambursează doar contravaloarea celei mai ieftine metode de transport (17 lei – punct de ridicare Packeta).
8.7 Dacă sunt respectate aceste condiții, comerciantul va returna suma în contul IBAN al consumatorului sau printr-o altă metodă convenită de comun acord.
8.8 În cazul nerespectării oricăreia dintre condițiile prevăzute la punctele 7.1–7.6 ale prezentelor Condiții comerciale, comerciantul nu va accepta retragerea din comanda finalizată, iar produsele vor fi returnate consumatorului. - ÎNLOCUIREA PRODUSULUI CU ALT PRODUS SAU ALTA MĂRIME
9.1 Cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului înlocuirea produsului cu un alt produs sau cu o altă mărime, în termen de 14 zile de la primirea acestuia.
9.2 Produsul care urmează să fie înlocuit trebuie să fie:
a) potrivit pentru revânzare, adică: nedeteriorat, nepurtat (nu trebuie să prezinte urme de utilizare), nespălat (produsul poate fi doar probat, adică testat pentru mărime în condiții care nu duc la deteriorarea produsului – de exemplu, acasă);
b) complet;
c) însoțit de documentul de achiziție (factura), dacă cumpărătorul îl deține;
d) ambalat corespunzător – dacă produsul este trimis în ambalaj neadecvat și se deteriorează pe durata transportului, vânzătorul nu este obligat să accepte schimbul.
9.3 Dacă cumpărătorul decide să solicite vânzătorului înlocuirea produsului conform punctului 8.1 din aceste Condiții Comerciale, procedura este următoarea:
a) se recomandă contactarea vânzătorului prin e-mail pentru solicitarea schimbului de produs;
b) se recomandă completarea formularului de schimb de produs (pentru alt produs sau altă mărime), disponibil pe site-ul nostru – „Formular de schimb produs” – și trimiterea acestuia împreună cu produsul și factura către vânzător;
c) trimiterea produsului împreună cu factura la adresa vânzătorului: Radovan Štrbáň, ARMYSHOP, Centrum 8/13, 01701 Považská Bystrica, Slovacia;
d) plata costurilor aferente returnării produsului (de exemplu, costuri de transport).
9.4 Cumpărătorul este obligat să ambaleze corespunzător produsul returnat către vânzător. Dacă produsul este deteriorat în timpul transportului, vânzătorul nu este obligat să accepte schimbul, întrucât produsul deteriorat nu poate fi revândut, iar deteriorarea nu este culpa vânzătorului. Se recomandă trimiterea produsului prin serviciu recomandat și asigurat (vânzătorul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produsului în timpul transportului).
9.5 În niciun caz cumpărătorul nu trebuie să trimită produsul către vânzător cu ramburs. Un astfel de colet nu va fi acceptat de vânzător și va fi returnat expeditorului.
9.6 După îndeplinirea condițiilor prevăzute la punctele 9.1–9.5 din aceste Condiții Comerciale și după primirea produsului returnat, vânzătorul este obligat:
a) să preia produsul returnat și să verifice dacă nu este deteriorat;
b) în termen de cel mult 14 zile de la primirea coletului să trimită cumpărătorului:
• o altă mărime solicitată de cumpărător,
• un alt produs solicitat de cumpărător:
- dacă produsul are aceeași valoare, cumpărătorul nu achită nicio diferență,
- dacă produsul are o valoare mai mică decât cel returnat, vânzătorul va emite un storno (notă de credit), o nouă factură și va returna diferența în contul cumpărătorului sau prin mandat poștal (metodă mai lentă),
- dacă produsul are o valoare mai mare decât cel returnat, vânzătorul va emite un storno la factura inițială și o nouă factură pentru produsul solicitat, iar cumpărătorul va achita diferența prin metoda convenită (ramburs sau plată anticipată în cont).
9.7 În cazul nerespectării oricăreia dintre condițiile prevăzute la punctele 9.1–9.5 din aceste Condiții Comerciale, comerciantul nu va accepta schimbul produsului, iar produsele vor fi returnate consumatorului pe cheltuiala acestuia. - REGULAMENT DE RECLAMAȚII (RĂSPUNDERE PENTRU DEFECTE, GARANȚIE, RECLAMAȚII)
10.1 Comerciantul este responsabil pentru defectele produselor, iar consumatorul este obligat să depună reclamația fără întârziere, conform prezentului regulament de reclamații.
a) Comerciantul este responsabil pentru defectele pe care produsul le avea la momentul preluării de către consumator. Pentru produsele vândute la un preț redus, nu se răspunde pentru defectul care a justificat reducerea de preț. Garanția nu se aplică defectelor despre care consumatorul a fost informat în momentul încheierii contractului sau despre care, ținând cont de circumstanțele contractului, trebuia să fie conștient.
b) În cazul produselor care nu sunt perisabile sau second-hand, vânzătorul este responsabil pentru defectele apărute după livrare, în perioada de garanție (garanția legală).
10.2 Gestionarea reclamațiilor se realizează conform prezentului Regulament de reclamații, publicat pe site-ul comerciantului www.rinokor.ro, în cadrul Condițiilor generale. Prin bifarea căsuței înainte de trimiterea comenzii, consumatorul confirmă că a citit Regulamentul de reclamații, că este de acord cu acesta și că a fost informat corect despre condițiile și procedura de reclamație, inclusiv despre locul unde poate fi depusă și despre modul de efectuare a reparațiilor în garanție.
10.3 Regulamentul de reclamații se aplică produselor achiziționate de consumator de la comerciant prin intermediul magazinului online al acestuia.
10.4 Regulamentul în această formă este valabil pentru toate cazurile comerciale, cu excepția celor în care condițiile de garanție au fost stabilite prin contract separat. Gestionarea reclamațiilor se face în conformitate cu condițiile de garanție ale produsului, Codul Comercial, prevederile relevante ale Codului Civil și Legea privind protecția consumatorului. Garanția acoperă produsele defecte sau livrate eronat (de exemplu, un produs diferit de cel comandat de consumator).
10.5 Consumatorul are dreptul să depună o reclamație în perioada de garanție pentru produsul care prezintă defecte cauzate de producător, furnizor sau comerciant, pentru care se aplică garanția, dacă poate dovedi că produsul a fost cumpărat de la comerciant (de exemplu, prin documentul fiscal).
10.6
a) Perioada de garanție pentru produsele second-hand este de 1 an și începe din ziua livrării către consumator. Perioada de garanție pentru produsele noi, neutilizate, este de 2 ani (dacă nu se specifică altfel, de exemplu, o garanție extinsă pentru un anumit produs).
b) Dacă produsul are o garanție extinsă mai mare de 2 ani, pentru a beneficia de aceasta, trebuie prezentat certificatul de garanție care include numărul de serie al produsului.
c) Dacă pe produs, ambalaj sau instrucțiuni este indicat, în conformitate cu alte reglementări legale, un termen de valabilitate sau o perioadă de garanție specifică, perioada de garanție expiră la finalul acestui termen.
d) Defectele produsului și cererile care decurg din acestea trebuie raportate în perioada de garanție. După expirarea acestei perioade, dreptul la reclamație expiră.
10.7 Garanția nu acoperă uzura normală a produsului (sau a componentelor acestuia) cauzată de utilizare. O durată de viață mai scurtă a produsului nu constituie un defect. Durata de viață și perioada de garanție sunt noțiuni diferite – garanția legală nu trebuie confundată cu durata de viață a produsului, adică perioada în care produsul, utilizat și întreținut corect, poate funcționa conform scopului său și intensității normale de utilizare.
10.8 Consumatorul este obligat să verifice produsele la momentul primirii. Dacă nu o face, comerciantul răspunde doar pentru defectele care pot fi dovedite ca existând deja în momentul livrării. Dacă produsul livrat este diferit de cel comandat, consumatorul trebuie să reclame imediat această eroare și să nu utilizeze produsul – comerciantul este obligat, pe cheltuiala sa, să înlocuiască produsul cu cel corect sau să restituie suma plătită.
10.9 În perioada de garanție, consumatorul are dreptul la remedierea gratuită a defectelor, prin prezentarea produsului împreună cu accesoriile, documentația și instrucțiunile, la comerciant, precum și dovada achiziției și a faptului că produsul se află în perioada de garanție (de exemplu, prin documentul fiscal).
10.10 Consumatorul poate depune o reclamație doar dacă a notificat comerciantul despre defect în termen de două luni de la descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de expirarea perioadei de garanție.
10.11 Dacă produsul prezintă defecte, consumatorul poate depune o reclamație la sediul comerciantului astfel:
– prin trimiterea produsului împreună cu accesoriile la adresa: ARMYTEX, Centrum 8, 01701, Považská Bystrica, Slovacia;
– prin completarea formularului de reclamație și trimiterea acestuia împreună cu produsul către comerciant (Formular de reclamație).
Consumatorul este obligat să indice în formular tipul și amploarea defectelor, precum și momentul constatării acestora. Reclamația poate fi depusă și la o persoană autorizată de producător pentru reparații în garanție (denumită în continuare „persoană autorizată”). Lista acestor persoane este inclusă în certificatul de garanție, dacă produsul dispune de unul (în caz contrar, documentul fiscal servește drept certificat de garanție).
10.12
a) Curățați produsul înainte de trimitere, pentru a respecta normele de igienă de bază. În cazul în care produsul este trimis murdar (cu noroi sau alte impurități) și nu respectă normele de igienă, coletul va fi returnat expeditorului, iar reclamația nu va fi acceptată.
b) Ambalați produsul cu atenție pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Cel mai sigur ambalaj este cel original al produsului, conceput pentru protecția acestuia pe durata transportului.
c) Pentru expedierea coletului, urmați instrucțiunile transportatorului privind ambalarea. Este recomandat ca produsul să fie trimis ca „fragil” și, dacă este posibil, asigurat.
d) Produsul trebuie trimis complet, inclusiv toate accesoriile care au făcut parte din ambalajul original.
e) Pentru ca comerciantul să poată identifica expeditorul, este necesar să includeți în colet o scrisoare de însoțire, în care să descrieți defectul produsului și să menționați numărul comenzii sau al facturii. Pentru acest scop se poate folosi formularul de reclamație disponibil pe site.
f) Comerciantul recomandă consumatorului să asigure coletul cu produsul, în eventualitatea pierderii sau deteriorării acestuia în timpul transportului.
g) Produsele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate de comerciant; consumatorul nu poate trimite produsul către comerciant prin plată la livrare.
10.13 Procedura de reclamație începe în ziua în care sunt îndeplinite simultan următoarele condiții:
a) primirea de către comerciant a formularului completat de reclamație din partea consumatorului;
b) primirea produsului reclamat, împreună cu accesoriile, de către comerciant.
Data începerii procedurii de reclamație este totodată data depunerii reclamației. Produsul reclamat trebuie trimis la sediul comerciantului. În cazul în care consumatorul trimite produsul prin curier, ziua livrării către comerciant (ziua în care curierul predă produsul) este considerată ziua începerii procedurii de reclamație.
Recomandările de mai sus privind depunerea unei reclamații nu exclud posibilitatea consumatorului de a o depune și prin alte mijloace legale.
10.14
a) Comerciantul este obligat să accepte reclamațiile în oricare dintre locațiile sale unde este posibil acest lucru, adică la sediul central sau la o persoană autorizată.
b) În locul desemnat pentru primirea reclamațiilor, comerciantul este obligat să asigure prezența unei persoane autorizate să gestioneze reclamațiile.
10.15 Dacă comerciantul este responsabil pentru un defect al produsului, consumatorul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului, o reducere proporțională a prețului de cumpărare sau rezilierea contractului de vânzare, conform § 621 alin. 1 din Codul Civil.
10.16 Comerciantul sau persoana autorizată va furniza consumatorului o confirmare scrisă privind depunerea reclamației sau notificarea defectului, imediat după primirea acesteia – într-o formă adecvată aleasă de vânzător (de exemplu, prin e-mail sau în format fizic).
10.17 În confirmarea primirii reclamației, comerciantul va specifica termenul rezonabil în care defectul va fi remediat. Termenul de soluționare este de maximum 30 de zile de la data notificării defectului, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este justificată din motive obiective independente de comerciant.
10.18 Consumatorul are dreptul să aleagă între repararea sau înlocuirea produsului. Cu toate acestea, consumatorul nu poate solicita o metodă de remediere imposibilă sau care ar genera costuri disproporționate pentru comerciant, ținând cont de toate circumstanțele – în special valoarea produsului fără defect, gravitatea defectului și impactul asupra consumatorului.
10.19 Comerciantul poate refuza remedierea defectului dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau dacă ar implica costuri nejustificat de mari în raport cu situația.
10.20 Comerciantul este obligat să repare sau să înlocuiască produsul într-un termen rezonabil după notificarea defectului, gratuit, pe cheltuiala sa și fără a cauza neplăceri semnificative consumatorului, ținând cont de natura produsului și scopul acestuia. În vederea reparației sau înlocuirii, consumatorul trebuie să predea sau să pună produsul la dispoziția comerciantului. Costurile de transport sunt suportate de comerciant.
10.21 Dreptul la reparație gratuită în garanție se pierde în următoarele cazuri:
a) neprezentarea certificatului de garanție, a documentului fiscal sau a dovezii achiziției, ori lipsa accesoriilor complete și a documentației produsului;
b) expirarea perioadei de garanție a produsului;
c) deteriorarea mecanică a produsului cauzată de cumpărător;
d) utilizarea produsului în condiții improprii (umiditate, substanțe chimice, șocuri mecanice etc.);
e) manipulare necorespunzătoare sau neglijență în întreținerea produsului;
f) deteriorarea produsului prin suprasolicitare sau utilizare contrară instrucțiunilor din documentația produsului;
g) deteriorarea produsului din cauze inevitabile și/sau imprevizibile;
h) deteriorarea produsului prin accidente sau factori externi (apă, foc, electricitate statică, trăsnet etc.);
i) intervenții asupra produsului de către persoane neautorizate (de exemplu, încercări de reparație efectuate de consumator sau service-uri neautorizate);
j) continuarea utilizării produsului după apariția defectului, prin care consumatorul agravează problema și împiedică o reparație eficientă din partea comerciantului.
10.22. Comerciantul va livra produsul reparat sau produsul de înlocuire către consumator pe cheltuiala sa, în același mod sau într-un mod similar cu cel prin care consumatorul a trimis produsul defect, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Dacă consumatorul nu ridică produsul în termen de șase luni de la data la care trebuia să îl ridice, comerciantul poate vinde produsul. În cazul unui produs de valoare mai mare (100 € sau mai mult – conform cursului actual LEI/EUR), comerciantul va informa în prealabil consumatorul despre intenția de vânzare și îi va acorda un termen suplimentar rezonabil pentru ridicarea produsului. Comerciantul va plăti imediat consumatorului suma obținută din vânzare, după deducerea costurilor suportate în mod justificat pentru depozitarea și vânzarea produsului, dacă consumatorul își exercită dreptul de a primi o parte din suma obținută, în termenul rezonabil indicat de comerciant în notificarea privind vânzarea produsului. Comerciantul poate distruge produsul pe cheltuiala sa dacă acesta nu a putut fi vândut sau dacă venitul preconizat din vânzare nu acoperă nici costurile justificate de depozitare și nici costurile inevitabile ale vânzării.
10.23. În cazul înlocuirii produsului cu unul nou, consumatorul va primi un document în care va fi menționat produsul înlocuit, iar eventualele reclamații ulterioare se vor soluționa pe baza bonului de livrare inițial și a acestui document de reclamație. În cazul înlocuirii produsului cu unul nou, perioada de garanție începe din nou de la data primirii noului produs, dar doar pentru produsul nou.
10.24. În cazul remedierii defectului prin înlocuirea produsului, comerciantul nu are dreptul să solicite despăgubiri pentru uzura normală a produsului sau pentru utilizarea normală a acestuia înainte de înlocuire.
10.25. În cazul în care comerciantul finalizează procedura de reclamație ca fiind justificat respinsă, dar defectul produsului există în mod obiectiv și nu a fost remediat, consumatorul își poate exercita dreptul la remedierea defectului prin intermediul instanței.
10.26. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației de către comerciant sau dacă s-a adresat comerciantului cu o cerere de remediere și nu este mulțumit de răspunsul primit ori nu a primit răspuns în termen de 30 de zile de la trimiterea cererii, are dreptul să depună o cerere pentru inițierea unei proceduri de soluționare alternativă a litigiului la o entitate SAL (soluționare alternativă a litigiilor). Lista entităților este disponibilă la: http://www.mhsr.sk. Mai multe informații sunt disponibile la punctul 12 din acești Termeni și Condiții. Consumatorul are dreptul să aleagă entitatea SAL la care dorește să se adreseze.
10.27. Consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă din prețul de cumpărare sau poate să se retragă din contractul de consum, fără a acorda un termen suplimentar, în următoarele cazuri:
a) comerciantul nu a reparat și nici nu a înlocuit produsul,
b) comerciantul nu a reparat și nici nu a înlocuit produsul în conformitate cu § 623 alin. 4 și 6 din Codul Civil,
c) comerciantul a refuzat remedierea defectului pe motiv că reparația sau înlocuirea nu sunt posibile sau ar presupune costuri nejustificat de mari în raport cu circumstanțele – valoarea produsului fără defect, gravitatea defectului și dificultățile pe care le-ar provoca consumatorului,
d) produsul prezintă același defect chiar și după reparație sau înlocuire,
e) defectul este de o gravitate care justifică reducerea imediată a prețului de cumpărare sau rezilierea contractului de consum, sau
f) comerciantul a declarat sau este evident că nu va remedia defectul într-un termen rezonabil sau fără a provoca dificultăți semnificative consumatorului.
10.28. La evaluarea dreptului consumatorului la reducerea prețului de cumpărare sau la rezilierea contractului de consum conform punctului 10.27 lit. d) și e), se vor lua în considerare toate circumstanțele – tipul și valoarea produsului, natura și gravitatea defectului și dacă este rezonabil să se aștepte ca consumatorul să mai aibă încredere în capacitatea comerciantului de a remedia defectul.
10.29. Reducerea din prețul de cumpărare trebuie să fie proporțională cu diferența dintre valoarea produsului vândut și valoarea pe care ar fi avut-o dacă nu ar fi avut defecte.
10.30. Consumatorul nu poate rezilia contractul de consum dacă a contribuit la apariția defectului sau dacă defectul este minor. Sarcina probei că defectul este minor sau că consumatorul a contribuit la apariția acestuia revine comerciantului.
10.31. Dacă contractul se referă la achiziția mai multor produse, consumatorul poate rezilia contractul doar pentru produsul defect. În ceea ce privește celelalte produse, se poate retrage doar dacă nu este rezonabil de așteptat ca acestea să fie păstrate fără produsul defect.
10.32. După rezilierea contractului, comerciantul va restitui consumatorului prețul de cumpărare cel târziu în termen de 14 zile de la returnarea produsului către comerciant.
10.33. Comerciantul va restitui prețul de cumpărare consumatorului sau îi va acorda reducerea de preț în același mod în care a fost efectuată plata inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord expres cu o altă modalitate. Toate costurile aferente rambursării vor fi suportate de comerciant.
10.34. Informare privind răspunderea vânzătorului pentru defectele produselor sau serviciilor:
a) Conform § 622 din Codul Civil:
(1) Dacă este vorba despre un defect care poate fi remediat, cumpărătorul are dreptul ca acesta să fie eliminat gratuit, la timp și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să remedieze defectul fără întârzieri nejustificate.
(2) Cumpărătorul poate solicita înlocuirea produsului în locul remedierii defectului sau, dacă defectul afectează doar o parte a produsului, înlocuirea părții defecte, cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri nejustificat de mari pentru vânzător, având în vedere prețul produsului sau gravitatea defectului.
(3) Vânzătorul poate în orice moment, în locul remedierii defectului, să înlocuiască produsul defect cu unul fără defect, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți semnificative cumpărătorului.
b) Conform § 623 din Codul Civil:
(1) Dacă defectul nu poate fi remediat și împiedică utilizarea normală a produsului, cumpărătorul are dreptul la înlocuirea produsului sau la rezilierea contractului. Aceleași drepturi se aplică și în cazul defectelor reparabile care reapar după reparație sau când produsul prezintă mai multe defecte ce împiedică utilizarea normală.
(2) În cazul altor defecte nereparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă din prețul produsului. - COD DE REDUCERE
11.1 Dacă ați primit de la noi un cod de reducere – fie în cadrul unei campanii, după abonarea la newsletterul nostru (la prima comandă), sau ca o compensație – modul de utilizare este foarte simplu:
- Primul pas: adăugați produsul dorit în coșul de cumpărături
- Pasul următor: introduceți codul exact în câmpul „Aveți un cod de reducere?”
- Ultimul pas: reducerea se aplică/ scade automat în coșul de cumpărături
11.2. Condiții de utilizare a cuponului de reducere:
- Poate fi folosit doar pentru achizițiile efectuate în magazinul nostru online; nu este valabil în magazinul fizic.
- Cuponul nu poate fi combinat cu alte coduri promoționale; prin urmare, nu se pot utiliza mai multe coduri într-o singură comandă.
- Cuponul nu se aplică produselor deja reduse (produsele aflate la reducere sunt clar marcate în magazinul online).
- Codul poate fi folosit o singură dată, dacă nu este specificat altfel.
- Perioada de valabilitate a codului de reducere va fi indicată în momentul transmiterii codului.
- Dacă este specificat că reducerea este valabilă doar pentru anumite produse, aceasta se aplică exclusiv acelor produse (în lipsa unei mențiuni contrare, reducerea se aplică întregii game de produse neaflate la reducere).
- Codul promoțional poate oferi reducerea în următoarele forme (forma exactă a reducerii este menționată la emiterea codului):
- % reducere
- reducere fixă exprimată în LEI
- transport gratuit
- Dacă returnați un produs pentru care a fost utilizat un cod de reducere: partea (suma) aferentă reducerii pentru produsul returnat va fi anulată (adică va fi dedusă din suma rambursată pentru produsul returnat). Vi se va restitui exact suma efectiv plătită pentru acel produs. - SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR
12.1. Cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului o remediere în cazul în care consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile sau nu i-a soluționat reclamația în mod satisfăcător. Dacă vânzătorul răspunde negativ la cererea de remediere sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la trimiterea cererii, consumatorul poate depune o cerere de inițiere a procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare entitate SAL), în conformitate cu Legea nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum. Conform art. 3 din Legea 391/2015, entitățile SAL pot fi autorități sau persoane juridice autorizate. Consumatorul are dreptul de a alege între aceste entități. Cererea poate fi depusă conform art. 12 din aceeași lege.
12.2. Lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor poate fi consultată pe site-ul Ministerului Economiei al Republicii Slovace – http://www.mhsr.sk. Pe această pagină sunt publicate și alte informații utile pentru consumatori privind procedurile SAL.
12.3. În cazul vânzării de bunuri sau prestării de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului, consumatorul are, de asemenea, dreptul să se adreseze vânzătorului cu o cerere de remediere (prin e-mail la armytex@armytex.sk), dacă nu este mulțumit de modul în care reclamația a fost soluționată sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile. Dacă vânzătorul răspunde negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la trimiterea cererii, consumatorul are dreptul să depună o cerere către o entitate SAL, în conformitate cu Legea 391/2015. Entitățile SAL sunt autoritățile și persoanele juridice autorizate conform art. 3 din legea menționată. Consumatorul poate depune cererea și prin intermediul platformei online a Comisiei Europene pentru soluționarea litigiilor: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.4. Consumatorul procedează la depunerea cererii în conformitate cu art. 12 din Legea nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum. Prin procedura SAL pot fi soluționate doar litigiile care decurg dintr-un contract încheiat între vânzător și consumator, precum și litigiile conexe, cu excepția celor prevăzute la art. 1 alin. 4 din aceeași lege și a celor a căror valoare nu depășește 20 EUR. Cererea se depune la entitatea SAL competentă conform art. 3 din lege, utilizând platforma sau formularul al cărui model este anexat legii. Entitatea SAL poate solicita consumatorului o taxă de maximum 5 EUR cu TVA pentru inițierea procedurii. Dacă sunt competente mai multe entități SAL, consumatorul are dreptul de a alege. Pe lângă SAL, consumatorul are dreptul să se adreseze și instanțelor judecătorești competente. - INFORMAȚII FINALE
13.1. Autoritatea de supraveghere: Inspectoratul SOI pentru regiunea Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Departamentul de control, tel.: 032/6400 109, fax: 032/6400 108, www.soi.sk
13.2. Acești Termeni și Condiții generale și toate contractele de vânzare-cumpărare încheiate pe baza lor sunt guvernate de legislația în vigoare a Republicii Slovace.
13.3. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții.
13.4. Pentru aspectele neprevăzute de acești Termeni se aplică prevederile relevante ale Codului Civil nr. 40/1964 Coll., ale Legii nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificările ulterioare, precum și Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR), și Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal.
13.5. Prin bifarea căsuței (checkbox) în procesul de comandă, consumatorul confirmă că a citit și este de acord în totalitate cu acești Termeni și Condiții generale.
DOCUMENTE PENTRU DESCĂRCARE
Acești Termeni și Condiții sunt valabili începând cu 1.10.2025